"Bij Spikes mag je fouten maken, zolang je er maar uit leert — en je kan er helemaal jezelf zijn."

Kan je jezelf even voorstellen en vertellen wat jouw job juist inhoudt?

Ik ben Sara, Change & Adoptie Consultant in het Business Innovation Team bij Spikes. Als Change & Adoptie Consultant ben ik vooral bezig met de menselijke kant van onze projecten. Ik help onze klanten met een goede strategie voor de aankomende verandering, waarin rekening wordt gehouden met de medewerkers. Daarbij maak ik plannen op maat voor verschillende persona’s (groepen medewerkers) om ervoor te zorgen dat zij de juiste training krijgen en voldoende geïnformeerd worden over de verandering die ons project met zich meebrengt. Ook na de lancering sta ik deze organisaties bij om van de verandering een nieuwe, duurzame manier van werken te maken.

Hoe ben je in de IT-wereld gerold en uiteindelijk terechtgekomen bij Spikes?

Oorspronkelijk studeerde ik af als bachelor in de Arbeidspsychologie. Tijdens mijn opleiding kwam al heel wat aan bod over ook bedrijfskunde, en om mezelf daarin verder te verdiepen ben ik een extra opleiding Bedrijfsmanagement gaan volgen. Op de jobbeurs van mijn school stond Spikes met een stand. Ik raakte aan de praat met iemand van HR, die mij vertelde over de functie van Business Innovation Consultant, en dat sprak mij meteen aan! Ergens tussen business en IT kunnen zitten, analyseren van omgevingen en contexten bij de klant om vervolgens op zoek te gaan naar de beste oplossing voor het probleem — het leek me een zeer fijne uitdaging.

Hoe zou je de werksfeer omschrijven?

In ons team, maar ook binnen Spikes in het algemeen, hangt een eerder informele sfeer; we lijken wel een grote familie. Iedereen is er voor elkaar, heb je een probleem dan staat er altijd wel iemand klaar om je daarbij te helpen. Tegelijk worden we ook voldoende uitgedaagd om innovatief te denken en out-of-the-box te durven stappen in het bedenken van oplossingen voor onze klanten. Ik haal ook altijd wel inspiratie uit wat iedereen aan het doen is voor onze klanten. En daarnaast zijn er ook supertoffe activiteiten na de uren, waarbij je je collega’s ook wat beter leert kennen.

Hoe ziet jouw team eruit en wat vind je het leukste eraan?

In het BIC-team zijn we nu met zes consultants. We hebben allemaal dezelfde basiskennis, maar daarnaast ook onze eigen expertises. Ik vind het leuk om zo ook in aanraking te komen met delen van projecten waarin ik anders niet betrokken zou zijn of om nieuwe technologieën binnen Microsoft te ontdekken. We leren heel veel van elkaar, helpen elkaar en je staat er nooit alleen voor. Ik vind het ook geweldig hoe we allemaal dezelfde soort humor lijken te hebben; bij ons moet je wel tegen plagen kunnen. 😉

Sinds we volgens de scrum-methodiek werken binnen Spikes, zien we elkaar dagelijks in de stand-up en iedere twee weken op de sprint review, retro en planning. Ik merk wel heel erg hoe we een hechter team zijn geworden hierdoor. Het is veel makkelijker om kennis te delen en om hulp te vragen. We zijn ook allemaal veel meer betrokken bij elkaars projecten en kunnen zo echt samenwerken.

Met welk soort klanten ben je bezig?

Op dit moment werk ik op projecten bij uiteenlopende soorten klanten. Ik ben momenteel betrokken bij een M365-transformatieproject in een psychiatrisch ziekenhuis met 300 medewerkers, ik help een multinational bij de herlancering van hun intranet en ik sta een huisvestingsmaatschappij bij in hun migratie naar de cloud. Binnenkort start er ook een Microsoft 365-adoptietraject voor een busbouwer. Bij Spikes kom je zeker in aanraking met verschillende sectoren en ook verschillende groottes van bedrijven.

Hoe ziet een dag voor jou eruit?

Om 9:15 is onze daily stand-up, waarin we in het team overlopen wie die dag aan wat werkt. Wanneer iemand ergens op een project tegen een probleem aanloopt, wordt er samen naar een oplossing gezocht. Vervolgens ziet mijn agenda er iedere dag anders uit.

De ene dag heb ik bijvoorbeeld een change-strategieworkshop gepland bij de klant, de andere dag geef ik een online training aan een grote groep medewerkers. Sommige dagen zijn gevuld met configuratiewerk in SharePoint, Teams of een van de Viva-applicaties, terwijl ik op andere dagen leercontent maak over een DMS-systeem dat we bouwden voor een klant.

Daarnaast zijn er ook interne activiteiten waar ik mijn steentje aan bijdraag: helpen met presales dossiers, voorstellen en offertes maken, maar ook meedenken over standaardaanpakken en oplossingen die ons als team en onze klanten vooruit helpen.

Meest memorabele moment bij Spikes?

Intern: onze laatste teambuilding — een escape room in het thema van De Mol. Mijn collega Merlin, die toen de rol van saboteur had, vertrouw ik sindsdien wel iets minder!

Op vlak van projecten: Change & Adoptie Consultant mogen zijn in een transformatieproject waarbij medewerkers een volledig nieuwe digitale werkplek kregen. Van on-premises met nog Lotus Notes naar een volledig nieuwe werking binnen Microsoft Teams.

Of: ooit gaf ik een online webinar voor een vijftigtal aanwezigen. Mijn collega zat mee in het webinar omdat hij ditzelfde in het Frans moest brengen. Na de sessie stuurde hij me: “Was jij niet afgeleid door die man die zich begon uit te kleden?” De opname helemaal opnieuw bekeken en inderdaad: midden in de training begint iemand zich gewoon om te kleden. Daar hebben we toch even creatief mee moeten omgaan voordat we de opname naar de klant stuurden.

We maken een Sara-AI-bot, wat zijn de 3 belangrijkste skills van deze bot?

• Goed kunnen luisteren en weerstand spotten
• Empathisch zijn, goed kunnen omgaan met de bezorgdheden van mensen
• Moeilijke IT-dingen uitleggen in een “for dummies”-stijl

Wat zou je zeggen tegen iemand die twijfelt om hier te solliciteren?

Bij Spikes kom je terecht in een bedrijf dat gelooft in mensen en kansen. Zowel ikzelf als collega’s rondom mij hebben altijd ruimte gehad om te groeien, nieuwe dingen uit te proberen en bepaalde uitdagingen binnen Spikes aan te gaan. Zo groeide ik zelf van Business Consultant naar Change & Adoptie Consultant, ondertussen neem ik ook de rol van Scrum Master op. “Fouten maken mag, zolang je er maar uit leert,” wordt hier wel vaker gezegd, en het wordt ook aangemoedigd. En je mag hier ook helemaal jezelf zijn!

En tot slot, omschrijf jezelf in 3 emoji’s:

😺🥷👯‍♀️